Questions fréquentes
Les mesures indiquées sont en cm sur l'onglet "tableau des tailles". Si vous avez un doute,
posez à plat l'un de vos tee-shirts ou pièces textiles qui vous va le
mieux et mesurez au niveau du torse ( sous les manches par exemple ) et
de haut en bas en partant du col ( arrière pour les tee-shirts et devant pour les sweats)pour la longueur et choisir la taille
qui s'en rapproche le plus.
Si malgré cela,
il arrive que votre tee-shirt ou sweat-shirt ne vous sied guère, il est
possible de nous envoyer une demande d'échange en envoyant un mail à sav@enlyseeboutique.fr en précisant votre numéro de commande et la taille désirée dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Nous pouvons alors vous proposer l'échange de l'article en question avec une étiquette de retour ou le remboursement après retour.
Lorsque vous passez une commande,Elle nous est automatiquement transmise
et nous l'imprimons et l'expédions nous même de notre atelier à Lille
sans plastique dans de sympathiques pochettes cartonnées recyclables ou,
selon la taille du produit, dans des pochettes souples faites de
matières recyclées.
Comme cela, pas de stocks, pas de surproduction, pas de textile gâché.
Nous nous engageons à ne travailler qu'avec des entreprises de textile
engagées dans une démarche écologique, respectueuses de l’environnement
et du travail humain (certifications STANDARD 100 by OEKO-TEX® ; OCS, affiliation à la Fair Wear Foundation).
Les
encres de nos visuels sont des encres à l’eau 100% eco-certifiées par
l'ECO PASSPORT d'OEKO-TEX®. Nos encres prennent donc soin de votre peau,
en bannissant les produits chimiques, mais sont aussi beaucoup plus
respectueuses de l’environnement.
Nous n'avons pas encore développé d'articles textiles entièrement made in France compte tenu du prix très élevé que cela impliquerait, mais nous cherchons toujours des solutions dans ce sens. Une option made in France pourrait voir le jour pour le double du prix actuel.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Il arrive qu'avec le flux de commande, nous, êtres humains avec les besoins qui vont avec ( repos, nourriture, hydratation et salaires... ) , fassions des interversions ou des oublis.
Dans ce cas, envoyez un message à sav@enlyseeboutique.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo du mauvais article reçu.
Suite à votre message, le bon article ou l'article manquant vous sera renvoyé et une étiquette de retour fournie.
Vous n'aurez rien à régler.
Merci !